Giltiga per 2009-09-01
Vid beställning träffas avtal om köp först när In Case Of Travel bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av In Case Of Travels databas utan manuell översyn och utgör information om innehållet i beställningen. Om du inte erhåller en orderbekräftelse bör du kontakta oss på info@incaseoftravel.se eller telefon 08-4413685 för att kontrollera att din beställning har mottagits av oss. I samband med att ordern expedieras från In Case Of Travels lager, erhåller du via e-post ett leveransbesked att ordern är på väg.
Vi gör allt vi kan för att tillhandahålla så korrekt information som möjligt. Vid uppenbara felaktigheter såsom förklaringsmisstag eller liknande, avseende det pris eller den produktinformation som anges i orderbekräftelsen eller fakturan, äger In Case Of Travel rätt att korrigera sådant pris eller sådan information var på ny orderbekräftelse skickas ut. Det gäller även omständigheter som In Case Of Travel inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Kund äger rätt att avbeställa sin order utan kostnad om korrigeringarna ej accepteras.
Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer, alternativt organisationsnummer, registreras i vårt kundregister.
Försäljning kan ej ske till omyndig eller beställare under 18 år. Leverans sker endast inom Sverige.
Priser
Priserna på In Case Of Travels hemsida är angivna i svenska kronor
och visas inklusive 25% moms. Eventuell frakt och faktureringsavgift
tillkommer på varje beställning enligt nedan. In Case Of Travel äger
rätt att ändra offererade priser på hemsida och övriga publikationer
utan föregående avisering.
Betalning kan ske med kontokort utfärdat i norden, faktura eller kontant/ förskott.
Kortbetalning Vi tar emot korten VISA och Mastercard/ Eurocard. Vi är mycket noggranna med säkerheten och använder oss av Samport som extern säker betalväxel som stödjer 3D Secure. Det är en global säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter och att vi aldrig lagrar ditt kreditkortsnummer. När du lägger din beställning reserverar vi beloppet på ditt konto och betalningen dras först när din beställning skickas från oss. Som kund har du skyldighet att se till att det finns pengar på ditt konto tills vi dragit köpesumman. Om kontot inte har täckning eller om det av annan anledning inte går att dra pengarna har vi rätt att neka leverans alternativt fakturera det aktuella beloppet. Om du har betalat med kort och något i din order avbokas av dig eller oss släpps reservationen automatiskt och du har tillgång till beloppet inom en vecka. Vid delleverans och betalning med kort dras hela beloppet vid första leveransen.
Faktura
Vid betalning mot Faktura, skickas Fakturan till den e-mail adress
eller med i paketet som uppgivits vid orderläggning. Du betalar först när du har fått
produkterna levererade (inom 15 dagar från leveransdagen). När du väljer
betalsätt Faktura kommer vi att genomföra en kreditkontroll direkt
online. Vid delleverans och betalning mot faktura faktureras varje
delleverans för sig. Om vi saknar din betalning skickas det ut en
påminnelse via posten och det tillkommer en påminnelseavgift på 45 kr.
Dröjsmålsräntan är f n 19,95%.
Kontant/ förskott
Ifall betalning med kort eller faktura ej är möjligt kan vi även ta
emot kontant betalning eller förskottsbetalning. Kontakta i så fall
kundservice på In Case Of Travel på 08-4413685.
Säkerhet vid betalningar hos In Case Of Travel
Vi är angelägna om att de betalningsalternativ vi erbjuder är säkra.
Har du frågor kring säkerheten eller vill veta mer om de betalningssätt
vi erbjuder, kontakta vår Kundservice på telefon: 08 – 441 36 85 eller
kontakta din bank.
Leverans sker med Postens Postpaket eller DHL Sevice Point Paket alternativ Posten Hempaket (125 kr extra per paket). Det går även att själv hämta din beställning på vårt hämtlager i Solna. Just nu gäller fraktfritt på alla ordrar (Beställningar över 1000 kronor skickas fraktfritt. I annat fall tillkommer en fraktkostnad på 160 kr). För att göra ditt köp så säkert som möjligt levererar vi bara till din folkbokförda adress. Genom att matcha personnummer mot folkbokförd adress försäkrar vi oss om att ingen obehörig beställer varor i ditt namn och får dem levererade till sin adress istället.
Om du beställer genom företag går det även utmärkt att få din beställning levererad med Posten Företagspaket eller DHL Paket. Kontakta i sådana fall vår kundtjänst.
Postpaket / DHL Service Point
Ni hämtar paketet när det passar er på ert ordinarie eller
valfritt utlämningsställe. När din beställning har anlänt till utlämningsstället, det kan vara en närliggande ICA-affär eller en
bensinstation i din hemort, skickas en avisering till dig. Det finns två
olika sätt att få aviseringen på; SMS-avisering till din mobiltelefon
eller avisering per brev. Observera att paket måste normalt hämtas ut från
utlämningsstället inom 14 dagar.
SMS-avisering: Samma dag ditt paket
anländer till utlämningsstället skickas SMS-avin till det
mobilnumret som du har angivit. För att lösa ut din beställning ta med
dig mobiltelefonen med det sparade sms-aviseringen och din legitimation
till det anvisade utlämningsstället. Genom att välja SMS-avisering
förkortar du leveranstiden av din beställning med minst en leveransdag.
OBS! Vid valt aviseringssätt sms-avisering skickas ingen avi hem till
dig per brev. Brevavisering: När ditt paket anländer till Postens
utlämningsställe skickas en avi hem till dig med brev. Ta med dig avin
till det anvisade utlämningsstället för att lösa ut din beställning.
Hempaket Posten kan med tjänsten Hempaket även erbjuda leverans ända fram till dörren. Hempaket levereras direkt hem till er leveransadress vardagskvällar mellan 17-21 nästa helgfria dag efter telefonavisering. För hempaket tillkommer en extra avgift på 125 kr per paket utöver eventuell frakt och faktureringsavgift.
Leveranstid
Normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar (vardagar) på lagervaror efter
det att vi har mottagit din beställning. Beställningar som kommer in
till oss innan kl. 14:00 kommer att levereras från oss samma dag! I de
fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara 5-10
dagar. Information om leveranstid finns angivet bredvid artikeln på vår
hemsida. Leveranstiden är förväntad leveranstid och vi garanterar inte
att varorna skickas från oss inom angivna antalet vardagar då
oförutsedda förseningar kan uppstå. Tiden som anges gäller inom hur
många arbetsdagar beställningen förväntas skickas från oss.
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
För mer exakt information om statusen på din beställning ber vi dig kontakta oss. Om någon produkt i en större beställning blir försenad kan vi delleverera din beställning så att du inte ska behöva vänta onödigt länge på resten av dina varor. Vid delleverans står vi för den extra fraktavgiften.
Transportrisken
Vi står för transportrisken d v s risken för att varan skadas eller
kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för
risken vid eventuell retur till oss.
Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra eller avbeställa din order fram till dess att paketet har skickats från In Case Of Travel. Ändring eller avbeställning skall meddelas per e-post till order@incaseoftravel.se. Efter att din order levererats kan ändringar inte göras.
Outlöst försändelse
För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i
retur till In Case Of Travel debiteras en avgift om f.n. 320 kr för att
täcka våra transport- och administrationskostnader.
In Case Of Travel tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Där har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Men det förutsätter att produkten och produktförpackningen är i väsentligen oförändrat skick, d v s oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt, se nedan under rubriken ”Så här gör du en retur”.
Ångerrätten gäller ej för outlösta paket eller varor köpta på ”Utförsäljning och REA” prislistan.
Öppet köp och ångerrätt gäller endast konsument (privatperson), ej företagskund.
Om du har beställt flera varor drar du av beloppet på det du returnerat och betalar resterande belopp på fakturan. Du kommer inte att få något nytt inbetalningskort. Om du redan har betalat, gör vi en återbetalning till dig när vi mottagit returen. Maila i sådana fall information om ditt fakturanummer, din bank och ditt kontonummer till info@incaseoftravel.se och meddela även vilka varor det gäller.
Återbetalningar
Återbetalningar görs till ditt kreditkort alternativt bank-/
personkonto beroende av betalningssätt. Återbetalningen sker inom 10
arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Så här gör
du en retur Kontakta In Case Of Travels Kundservice inom 14 dagar för
att få utsänt en returfraktsedel med subventionerad returfrakt.
Betalningen för returfrakten justerar vi i samband med återbetalningen
av dina pengar.
Tänk på att du har ansvaret för att produkten är väl skyddad i transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl. Varan ska alltid returneras i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget som är tillverkat för att skydda produkten. Lägg sedan denna kartong i det transportemballage som produkten levererades i till dig. Om du inte har kvar detta emballage så går det självklart bra med likvärdigt emballage istället. Tänk därför på att spara original emballage åtminstone under de 14 dagar som ångerrätten gäller.
Garantitiden skiljer sig åt mellan olika produkter och specificeras i medföljande produktinformation samt bredvid varje produkt på hemsidan. Garanti- och serviceärenden hanteras direkt av Samsonites Service Center.
Samsonite Service Center Unit 20 Majorsvägen 2-4 177 10 Järfälla Tel: 08-20 45 66 (mån-tor 09.00-16.30, fre 09.00-12.00, lunch 12.30-13.00) Fax: 08-20 45 90 Mail: repair.sweden@samsonite-europe.com
Reklamation
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta
vår kundtjänst på info@incaseoftravel.se eller telefon 08-4413685 inom 2
månader från att du märkte felet. Du får då en retursedel för att skicka
tillbaka varan på vår bekostnad. Vi gör en bedömning då vi tagit emot
varan och kontaktar dig då för vidare information.
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress eller telefonnummer kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan heller inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning inte kan levereras. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss skall du kontrollera att de angivna adressuppgifterna är aktuella.
Vi lagrar dina namn- och adressuppgifter och andra kontaktuppgifter i vårt kundregister. Dessutom behandlas uppgifter om dina inköp, sammanlagt belopp och antal produkter.
Uppgifterna används för betalning och leverans. Vi vidarebefordrar inte dina uppgifter till tredje part. Din e-mailadress används, då du har godkänt detta, till utskick av våra medlemsnyhetsbrev. Du kan när som helst avanmäla dig från dessa genom att kontakta vår kundservice.
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. Alla namn, beteckningar m.m. som förekommer på In Case Of Travels hemsida är i förekommande fall registrerade varumärken.
2009-11-09 - Uppdaterat leveranssätt. Vi använder numera även DHL för leverans av privatpaket till serviceställe respektive DHL paket direkt till företag. Nu tar vi även betal- och kreditkort utfärdade i hela norden.